Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail qui ne ferme pas?

bonjour je possède un portail électrique associé à un deimos bt + qsc d ma. lorsque j ouvre mon portail en position piéton , il ce referme bien mais lorsque je l ouvre en grand, il ce referme sur 5cm et ce bloque et je doit appuyer une seconde fois sur l ouverture et il refait son ouverture sur les 5 cm puis ce referme normalement ?

frederic J.
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    Michel S.
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    Pouvez-vous nous nous donner les indications précises :
    Type exact de moteur et son âge.
    Périphériques et types exactes reliées à l'électronique.
    Comment voulez-vous qu'on puisse vous aider sans avoir ces infos?

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