Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

portail qui ne ferme pas?

bonjour je possède un portail électrique associé à un deimos bt + qsc d ma. lorsque j ouvre mon portail en position piéton , il ce referme bien mais lorsque je l ouvre en grand, il ce referme sur 5cm et ce bloque et je doit appuyer une seconde fois sur l ouverture et il refait son ouverture sur les 5 cm puis ce referme normalement ?

frederic J.
frederic J.

frederic J.

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    Pouvez-vous nous nous donner les indications précises :
    Type exact de moteur et son âge.
    Périphériques et types exactes reliées à l'électronique.
    Comment voulez-vous qu'on puisse vous aider sans avoir ces infos?

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