Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Accès interface PC tahoma impossible?

Bonjour,

Je viens d'activer ma TAHOMA mais lorsque je souhaite me connecter via l'adresse https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5... ou somfy-connect.fr en entrant mon adresse mail et mon mot de passe on me dit qu'une erreur s'est produite et que je ne peux accéder à cette application??? Pouvez-vous m'aider svp?

Merci d'avance.

Benjamin

benjamin P.
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    Bonjour,
    Quel le PIN de votre Tahoma ?

    benjamin P.
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    Voici le PIN: 1201-4199-4009.

    Merci

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    Avez-vous suivi les instructions envoyées par email de Somfy et choisi une offre dans "mon compte" sur somfy.fr ?

    benjamin P.
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    Non, car j'ai de suite été redirigé vers l'interface Tahoma.
    Je vais de suite essayer de choisir une offre dans mon compte et vous tiens informé.
    Merci beaucoup pour votre aide.

    benjamin P.
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    Je n'ai pas le choix de l'offre, il me met d'office tahoma Premium.

    Robert P.
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    Connectez-vous sur somfy.fr / Mon compte

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    je suis dessus

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    je n'ai pas le choix sur l'offre et l'activation de la tahoma est faite...

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    J'ai un accès depuis 5mn à l'interface! merci beaucoup

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