Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès interface PC tahoma impossible?

Bonjour,

Je viens d'activer ma TAHOMA mais lorsque je souhaite me connecter via l'adresse https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5... ou somfy-connect.fr en entrant mon adresse mail et mon mot de passe on me dit qu'une erreur s'est produite et que je ne peux accéder à cette application??? Pouvez-vous m'aider svp?

Merci d'avance.

Benjamin

benjamin P.
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    Bonjour,
    Quel le PIN de votre Tahoma ?

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    Voici le PIN: 1201-4199-4009.

    Merci

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    Avez-vous suivi les instructions envoyées par email de Somfy et choisi une offre dans "mon compte" sur somfy.fr ?

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    Non, car j'ai de suite été redirigé vers l'interface Tahoma.
    Je vais de suite essayer de choisir une offre dans mon compte et vous tiens informé.
    Merci beaucoup pour votre aide.

    benjamin P.
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    Je n'ai pas le choix de l'offre, il me met d'office tahoma Premium.

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    Connectez-vous sur somfy.fr / Mon compte

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    je suis dessus

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    je n'ai pas le choix sur l'offre et l'activation de la tahoma est faite...

    benjamin P.
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    J'ai un accès depuis 5mn à l'interface! merci beaucoup

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