Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de pose

intervention pour remplacement moteur mal faite
par un installateur agréé somfy .Ce dernier a fixer les griffes sur le moteur avec vis foret le résultat le tube du moteur c'est coupé en deux.
Et maintenant on doit changer a nouveau un moteur de trois ans et demi . Installateur Somfy on s'interroge ???, que fait on maintenant Merci

Gérard B.
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    Réponses

    Il faut vous retournez vers lui;
    Une malfaçon et un vice caché n'ont pas de durée limite dans le temps.
    Comment se fait-il que ce problème ne vous apparaisse que 3.5 ans après sa pose?
    Bizarre quant même...qu'un moteur coupé en deux fonctionne si longtemps????

    Gérard B.
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    L'installateur a été vendu 2 fois depuis ??? Pour le temps il a fallu que la vis foret fasse son travail pur couper le tube.

    De quelle motorisation s'agit-il?
    Pouvez-vous nous faire des photos?

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