Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

batteries solarset

Bonjour depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec l'alimentation solaire de mon portail. le portail s'ouvre mais ne se ferme plus, tout s’éteint et au bout de plusieurs minutes se rallume. Du coup en attendant de régler le problème du branchement solaire, j'ai fait un branchement au réseau électrique et depuis je n'ai plus aucun soucis. Les batteries sont mortes ? sont elles garanties ?
Merci d'avance pour votre aide

virginie
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    Bonjour,
    En principe les batteries sont du consommable...
    Quand avez vous acheté ce kit ? et où ?

    virginie
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    Bonjour, pourtant sur les batteries il est écrit quelles sont garanties, j'ai acheté ce kit à castorama, le 7 août 2015

    Robert P.
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    Allez voir Castorama pour constater comment ils garantissent...
    Attendez la réponse d'un Yellow.

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    d'accord merci pour votre aide

    Bonjour Virginie,

    Il y a plusieurs possibilité quand au défaut que vous rencontrez, afin de diagnostiquer la source de ce problème, il faudrait que vous vous munissiez d'un voltmètre afin de faire les relevés de tensions ci-dessous et de nous les indiquer sur ce forum :

    • La Tension aux bornes de chacune des batterie
    • La Tension en sortie du panneau solaire
    • La Tension en sortie du câble reliant le kit solaire à la motorisation

    Bonne journée,

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