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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

batteries solarset

Bonjour depuis quelques temps déjà, j'ai des soucis avec l'alimentation solaire de mon portail. le portail s'ouvre mais ne se ferme plus, tout s’éteint et au bout de plusieurs minutes se rallume. Du coup en attendant de régler le problème du branchement solaire, j'ai fait un branchement au réseau électrique et depuis je n'ai plus aucun soucis. Les batteries sont mortes ? sont elles garanties ?
Merci d'avance pour votre aide

virginie
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    virginie
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    Bonjour, pourtant sur les batteries il est écrit quelles sont garanties, j'ai acheté ce kit à castorama, le 7 août 2015

    virginie
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    d'accord merci pour votre aide

    Bonjour Virginie,

    Il y a plusieurs possibilité quand au défaut que vous rencontrez, afin de diagnostiquer la source de ce problème, il faudrait que vous vous munissiez d'un voltmètre afin de faire les relevés de tensions ci-dessous et de nous les indiquer sur ce forum :

    • La Tension aux bornes de chacune des batterie
    • La Tension en sortie du panneau solaire
    • La Tension en sortie du câble reliant le kit solaire à la motorisation

    Bonne journée,

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