Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cellules frevia 300

mes cellules frevia 300 ont été échangées en standard, elles se reconnaissent, la diode rouge s'allume mais impossible de connecter avec le boitier électronique ?

Jean-claude A.
Jean-claude A.

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    Réponses

    Bonjour,
    Avez vous respectez ce branchement ?

    Jean-claude A.
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    oui le branchement a ét fait comme sur la documentation et identique à votre croquis

    Bonjour,
    Faire un RAZ totale de l'électronique, puis apprentissage des moteurs.
    le problème persiste t-il ?

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