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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Comment arrêter alarme après ouverture boitier détecteur mouvement ?

Bonjour,
Je n'ai pas désactivé l'autoprotection avant l'ouverture d'un boîtier. L'alarme s'est déclenchée. Je n'ai pas réussie à éteindre l'alarme par le clavier du premier coup, l'alarme se réactivait aussitôt ! (5 tentatives avant coupure)
Existe-t-il une procédure spécifique ?
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jean-luc
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    Bonjour,
    Comme vous le précise Robert, tant que l'élément reste soit arraché du mur, soit ouvert, il est donc en auto-protection.
    L'alarme pourra se couper après quelques tentatives mais se redéclenchera aussitôt. Elle fait bien son boulot...!!!
    Donc, si vous recommencez cette erreur, pas de panique, mettez un casque anti bruit, refermez l'élément, et enfin, coupez l'alarme.
    Pour ouvrir cet élément:
    A partir d'une télécommande; appui long sur Off jusqu' au bip et extinction de la led.
    A partir du clavier: code utilisateur, appui long sur Off jusquau bip et extinction de la led.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    L'autosurveillance se neutralise avant ouverture, comme vous l'avez constaté.
    Une fois déclenchée, il faut refermer et/ou refixer le détecteur avant de pouvoir stopper l'alarme.

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