Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Comment arrêter alarme après ouverture boitier détecteur mouvement ?

Bonjour,
Je n'ai pas désactivé l'autoprotection avant l'ouverture d'un boîtier. L'alarme s'est déclenchée. Je n'ai pas réussie à éteindre l'alarme par le clavier du premier coup, l'alarme se réactivait aussitôt ! (5 tentatives avant coupure)
Existe-t-il une procédure spécifique ?
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jean-luc
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    Bonjour,
    Comme vous le précise Robert, tant que l'élément reste soit arraché du mur, soit ouvert, il est donc en auto-protection.
    L'alarme pourra se couper après quelques tentatives mais se redéclenchera aussitôt. Elle fait bien son boulot...!!!
    Donc, si vous recommencez cette erreur, pas de panique, mettez un casque anti bruit, refermez l'élément, et enfin, coupez l'alarme.
    Pour ouvrir cet élément:
    A partir d'une télécommande; appui long sur Off jusqu' au bip et extinction de la led.
    A partir du clavier: code utilisateur, appui long sur Off jusquau bip et extinction de la led.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    L'autosurveillance se neutralise avant ouverture, comme vous l'avez constaté.
    Une fois déclenchée, il faut refermer et/ou refixer le détecteur avant de pouvoir stopper l'alarme.

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