Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme solus 10 radio kit

bonjour j'ai un probleme sur un volet solus 10 radio kit, avec centralis rts.
quand il fait froid, le volet ne reagit pas a la commande. ni a la comande centralis. y a t'il une solution de depannage?

philippe
philippe

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    Réponses

    Bonsoir,

    Si cela se produit uniquement lorsqu'il fait froid, c'est que malheureusement votre moteur est plus proche de la fin que du début.
    Vous pouvez toujours essayer de remplacer le condensateur a l’intérieur du moteur mais c'est une opération assez complexe pour un personnel non averti.
    Sinon le remplacement du moteur réglera facilement votre problème.

    Cordialement.

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