Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Garantie sur un micro module?

Bonjour, J'ai commandé via le site, le 02/05/16 un micro module pour volet roulant. Je l'ai câblé et programmé avec la télécommande, là pas de soucis. J'ai ensuite câblé mon inversseur dessus et là mon inter dif saute. Pensant avoir fait une erreur, j'en ai recommandé un autre, le 06/05/16, que je viens de monter et programmer avec le même câblage et pas de soucis, je pense que le premier a eu un soucis !!!! Peut-il passer en garantie? quelles sont les démarches ?? Remboursement ?? Merci d'avance, pour vos réponses.
Cordialement
Julien

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Bonjour,
    Il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte afin qu'il détermine un éventuel retour SAV.
    Par contre, si c'est oui...ce sera soit par la réparation ou l'échange de l'objet défectueux.

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    Les autres réponses

    Robert P.
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    Oui Michel, par un échange, ce genre de produit ne se répare pas.

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    En général, sauf sur des appareils lourds, Somfy ne s'emmerde pas, il échange !

    Bonjour Julien,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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