Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème apprentissage course moteur exavia 500

Bonjour, je viens de finir l installation du moteur exavia500 sur mon portail et lorsque je fais le réglage des fins de course, les moteurs s ouvrent bien l un après l autre lorsque les deux réglages sont effectués j appuie sur le bouton pour la fermeture. La le vantail 2 se ferme mais pas le 1. Je rappuie sur le bouton est ç est le vantail 1 qui se ferme et le vantail 2 s ouvre en même temps. J ai réinitialisé le système à plusieurs reprises et toujours le même problème.

Alexandre D.
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    Sylvain C.
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    déverrouillez les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra vérifier les fils des moteurs sur le boitier électronique.

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