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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème apprentissage course moteur exavia 500

Bonjour, je viens de finir l installation du moteur exavia500 sur mon portail et lorsque je fais le réglage des fins de course, les moteurs s ouvrent bien l un après l autre lorsque les deux réglages sont effectués j appuie sur le bouton pour la fermeture. La le vantail 2 se ferme mais pas le 1. Je rappuie sur le bouton est ç est le vantail 1 qui se ferme et le vantail 2 s ouvre en même temps. J ai réinitialisé le système à plusieurs reprises et toujours le même problème.

Alexandre D.
Alexandre D.

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    Réponses

    déverrouillez les moteurs pour les positionner mi-course. Reverrouillez, reprendre la procédure d'apprentissage.
    Au premier appui sur la télécommande le portail doit partir en ouverture.
    Si ce n'est pas le cas, il faudra vérifier les fils des moteurs sur le boitier électronique.

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