Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme telecommande multi-application ref 2400660

Bonjour,

J'ai un problème avec ma télécommande multi-application ref 2400660 qui ne fonctionne pas tout le temps, les piles ont déjà était changé plusieurs fois et même supprimer et re memoriser dans ma centrale de mon alarme protexiom integral RTC, mais elle continue de ne pas réagir en permanence, est-il possible de la remplacer ?

Merci d'avance

Christophe B.
Christophe B.

Christophe B.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Si votre télécommande est défectueuse il faudra effectivement la remplacer.
    Attendre le réponse des Yellow's pour une prise en charge en SAV.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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