Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

pourquoi mon clavier protection 65 ne fonctionne plus

Bonjour j'ai tardé à changer les piles de mon clavier protection de 65 j'ai changer les piles et depuis celui-ci ne fonctionne plus

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

Niveau
0
52 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    Que voulez-vous dire par "il ne fonctionne plus" ? Quel modèle de clavier ?

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc mon clavier n'a plus de contact plus rien ne répond plus et l'alarme c'est une protexiom 65 je n'ai pas de télécommande merci de m'aider

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    les piles sont neuves mais sont-elles bien dans le sens préconisé ?
    L'auto-protection du clavier fait-elle bien contact ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Voulez-vous dire que juste avant l'échange des piles, le clavier affiché encore les états? Et que, depuis l'échange des piles contre des neuves, il n'affiche plus rien ?
    Avez-vous tenté un réenregistrement dans la centrale, comme s'il s'agissait d'un clavier neuf?
    Evidemment, il faudra tout paramétrer le système.

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comment fait-on pour reprogrammer le la centrale

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui les piles sont mis dans le bon sens et le clavier bien installé

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Gilles, vous ne répondez pas à mes questions....
    Avez-vous respecté la procédure d'échange des piles spécifique au clavier, voir paragraphe P32.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/notice_Protexiom_65.pdf?con...

    CAS DU CLAVIER MURAL ET DU CLAVIER D’INFORMATIONS :
    L’ouverture du clavier mural pour changer les piles
    entraîne un effacement du code confidentiel (protection
    supplémentaire contre le vandalisme).
    Après avoir changé les piles et refermé le clavier :
    • Composer le même code confidentiel à 4 chiffres.
    • Appuyer 1 fois sur la touche OFF du clavier : un bip
    sonore retentit sur la centrale et les sirènes : le clavier
    mural est de nouveau opérationnel.

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Après avoir changer les piles le clavier ne répondait plus n'ai plus de fonction comme s'il était HS

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilles,

    Si vous avez une télécommande, pourriez-vous essayer cela:

    • Appuyer sur OFF de la télécommande jusqu'à ce que le voyant de celle-ci s'éteigne ~10s.
    • Retirer et remettre une pile sur le clavier.
    • Composer le même code confidentiel à 4 chiffres.
    • Appuyer longuement sur la touche OFF du clavier jusqu'à avoir un bip sonore sur la centrale et les sirènes.

    Cela fonctionne t-il?

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique