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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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porte de garage ne remonte plus avec freeroll RTS?

depuis 1 semaine ma porte remonte de 10cm et se referme.J'ai vérifié la barre palpeuse , le pare chute ,nettoyer les aimants des butées et changé les piles du boitier palpeur.rien n'y fait.
Ce matin je me suis aperçu que en position haute le boitier palpeur s'arrête a 15 mm au dessus de la butée et non a 70 mm comme auparavant. J'ai fait un essai en remontant le tablier manuellement et tout fonctionne comme avant.Que dois je faire: refaire la butée haute, ouvrir le coffre pour voir si il y a un obstacle. l'ensemble date de 2010
Bien cordialement

Joseph D.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    avez vous refait un cycle de réglage des butées (voir page 7) ?
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Freeroll.pdf?contentID=306839
    Que font les voyants au moment de l'arrêt ?

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    Olivier J.
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    Bonjour,
    Depuis une semaine j'ai le même problème. Le matin, la porte de garage s'ouvre et se ferme normalement une première fois mais ensuite, la porte s'ouvre de qq cms et se referme (la chaleur est-elle en cause ?).
    Si j'accompagne le volet (j'ai enlevé le coffre) en exerçant une poussée manuelle sur les lames du haut, l'ouverture se fait normalement.
    En désactivant la fonction antilift, le problème disparaît.
    Par contre, je n'ai aucun problème pour la descente.
    Pour info, l'installation a été réalisée par un professionnel en 2010 mais celui-ci n'exerce plus aujourd’hui ....
    Merci pour vos retours.

    Bonjour Olivier,

    Si en désactivant le fonction Anti-Lift cela fonctionne correctement alors il s'agit probablement d'un souci du moteur (sûrement un problème de puissance).

    Bonne Journée

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