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Cette question a été résolue

nouvelle box serenity

J'ai craqué pour la nouvelle box tahoma serenity.
Je ne trouve plus les fonctions scénarios de mon ancienne box. Jusque là pas de problème vu que c'est une option payante de la serenity. PAr contre dans mon compte il m'est impossible de choisir l'extension payante pour la création de scénarios.....

mes questions:

1) comment faire pour avoir l'option scénarios?
2) mes deux box sont activées est-il possible de copier tous mes dispositifs de l'ancienne box sur la nouvelle?

Merci pour vos réponses

andré M.
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    Gladys B.
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    Equipe

    Bonjour André,

    Malheureusement, il n'est pas possible, en tout cas, pour l'instant de transférer les données d'une ancienne box vers une nouvelle.
    Enfin, pourriez-vous me donner le numéro de PIN de votre nouvelle box, afin que je puisse savoir pourquoi vous n'avez pas accès à cette fonction.

    Bonne journée.

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    Bonjour André

    Ravi que vous commenciez à voir le bout du tunnel !

    L'appli Visidom ne fonctionne que sur Android ou IOS. Dommage !

    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Effectivement l'appli Visidom ne fonctionne que sur Android ou IOS jais eu le problème.

    Robert P.
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    Robert P.

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    A la bonne heure !

    andré M.
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    andré M.

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    Bonjour à tous,

    Un petit feed back de mon installation...

    Finalement tout fonctionne correctement.
    Pour finir j'ai laissé tombé mon portable avec windowsphone .-( et acheté un samsung avec android et maintenant c'est un vrai bonheur dans l'utilisation de mes commandes de la box.

    Dommage pour Microsoft car leur système est vraiment simple et intuitif.

    Je remercie toutes les personnes qui ont bien voulu me répondre et particulièrement Gladys.

    A la prochaine.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Entre Windobphone et Androïd, il n'y a pas photo !

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