Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reouverture des que l'on commande la fermeture avec un contact a clé?

sur exavia 500 j'ai un contact a clé et une commande par un portier.en ouverture tout va bien mais a la fermeture le portail commence à ce fermer et s'ouvre après 20cm de course.Avec les telecommandes j'ai un fonctionnement normal.Que faire?

andré
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    Bonjour André,
    Il est possible que le contact clé soit défectueux, à vérifier..
    faire l'essai de débrancher les deux fils du contacteur clé, faire toucher brièvement les deux fils, une fois pour l'ouverture, une seconde fois pour la fermeture.
    Le problème persiste t'il à la fermeture ?

    andré
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    André:merci à sylvain, je ferai des essais demain

    andré
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    André:je me suis rendu compte ce matin que c'etait les cellules qui empêchaient la fermeture du portail;y a t'il des polaritées a respecter dans le branchement des cellules.Les cellules debranchées et deprogrammées le portail s'ouvre et ce ferme normalement.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...

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