Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Votre box est déjà activée?

Bonjour,
Je viens d'être raccordé internet et en voulant activer ma box somfy j'ai le message code pin ok mais box dèjà activée
pouvez-vous m'aider?
Merci
code PIN : 0211-5888-5939

Thomas P.
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    Bonsoir

    Etes-vous passé par un installateur ? Si oui, c'est de son devoir de faire activer la box et de vous donner toutes les infos nécessaires à son exploitation !

    Thomas P.
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    Bonsoir,

    merci pour votre réponse. Je suis bien passé par un installateur mais souhaitai mettre ma box en fonctionnement évitant l'attente de mon installateur

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    Déposé ici le code PIN de votre Box et un Yellow va vous répondre.

    Gladys B.
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    Bonjour Thomas,

    Votre box est activée depuis le 12 mai par votre professionnel, vous avez dû recevoir un email avec un lien activable sous 24h, ce délai étant dépassé, je viens donc de vous renvoyer cet email, vous avez de nouveau 24h pour finaliser l'activation de votre TaHoma.

    Bonne journée.

    Thomas P.
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    Je viens d'activer mon TaHoma
    Merci de votre aide.

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    Et ben voila ! N'hésitez pas à revenir ici en cas de souci !

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