Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vantail qui s'ouvre seul

Bonjour,

A plusieurs reprises moi et mon voisin avons constaté qu'au cours de la journée, 1 vantail s'ouvrait tout seul comme si une autre personne utilisant la méme frequence que mon systeme (S200) provoquait cette ouverture. Cela se produit environ 3 à 4 fois/mois mais je suis tres ennuye car je possede un chien.
Merci de votre aide
Bernard

bernard G.
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    Bonsoir

    sur quel motorisation (référence) ?
    l'ouverture est-elle totale ou partielle et dans quelles conditions météorologique ?
    Depuis combien de temps la motorisation est-elle installée ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    La référence S200 est trop vague et prête à confusion car il y a plusieurs modèles.

    Pouvez-vous précisez le type d'appareil, son âge et mieux, des photos des moteurs et du boîtier de l'électronique.

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