Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Vantail qui s'ouvre seul

Bonjour,

A plusieurs reprises moi et mon voisin avons constaté qu'au cours de la journée, 1 vantail s'ouvrait tout seul comme si une autre personne utilisant la méme frequence que mon systeme (S200) provoquait cette ouverture. Cela se produit environ 3 à 4 fois/mois mais je suis tres ennuye car je possede un chien.
Merci de votre aide
Bernard

bernard G.
bernard G.

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    Tahoma
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    Réfléchir avant d'agir !
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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    sur quel motorisation (référence) ?
    l'ouverture est-elle totale ou partielle et dans quelles conditions météorologique ?
    Depuis combien de temps la motorisation est-elle installée ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    La référence S200 est trop vague et prête à confusion car il y a plusieurs modèles.

    Pouvez-vous précisez le type d'appareil, son âge et mieux, des photos des moteurs et du boîtier de l'électronique.

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