Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Activation faite, mais mon identifiant ne correspond pas

Bonjour,
Pin Box: 1201-5104-0439
J'ai activé ma BOX et crée un compte TAHOMA, quand je me concert à mon compte SOMFY ça fonctionne, mais quand j'essaie de me connecter à la BOX ca ne marche pas.
Merci d'avance
Fred

Frédéric B.
Frédéric B.

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    Bonjour Frédéric,

    Votre box est activée depuis le 11 mai , vous avez dû recevoir un email avec un lien activable sous 24h, ce délai étant dépassé, je viens donc de vous renvoyer cet email, vous avez de nouveau 24h pour finaliser l'activation de votre TaHoma.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    Bonjour Frédéric,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post pour l'activation de votre box.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous pourriez peut être expliqué comment et avec quoi vous essayez de vous connecter et quels sont les symptômes...
    Comme ça il n'y aura peut-être pas à attendre l'intervention d'un Yellow...

    Frédéric B.
    Frédéric B.

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    Merci Robert,
    J'essai avec l'application SOMFY TAHOMA depuis mon IPhone, et là je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
    Sur le site Somfy, on me demande de ré enregistrer ma Box. Et quand je rentre mon code Pin, on me dit que cette box est déjà enregistré avec un autre compte.
    Cordialement.

    Robert P.
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    Refaites la manip depuis un ordinateur.

    Frédéric B.
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    Je sus en déplacement sans PC , mais j'essaierai.
    Je ne vois pas pourquoi ce serait différent d'avec SAFARI.
    Cordialement

    Robert P.
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    Ce n'est pas la même taille d'écran, donc ce n'est pas la même interface et la même app.

    Frédéric B.
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    Merci,
    C'est rentré dans l'ordre Grace à votre intervention

    Cordialement

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