Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon store banne remonte tout seul

Bonjour,
Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure.
Nous avons changé les piles de la télécommande, sans pour autant régler le problème.
Pouvez-vous nous aider?
Merci

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Si le store banne est équipé d'un capteur de vent et que les piles de ce dernier sont HS, il remonte...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (11)

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    42% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    idem si on vous a laissé le store mais que le capteur vent a été enlevé !

    Réponse d'Evelyne L sur un autre..
    << Merci pour votre réponse précédente. Nous avons suivi votre conseil et changé les 2 piles du capteur de vent. A présent toutes les piles sont neuves (télécommande et capteur) et pourtant le store continue à remonter tout seul...
    Merci pour toute suggestion!>>

    Bonjour Evelyne,

    Il serait intéressant de supprimer ce capteur à titre temporaire afin de vérifier si cela supprimer le problème. Pour supprimer le capteur il va falloir ouvrir la mémoire du moteur (appui prog de la télécommande 3s) et supprimer le détecteur (appui prog court sur le capteur).

    Bonne Journée

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