Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Mon store banne remonte tout seul

Bonjour,
Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure.
Nous avons changé les piles de la télécommande, sans pour autant régler le problème.
Pouvez-vous nous aider?
Merci

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si le store banne est équipé d'un capteur de vent et que les piles de ce dernier sont HS, il remonte...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (27)

    Oui (16)

    37%

    37% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonsoir
    idem si on vous a laissé le store mais que le capteur vent a été enlevé !

    Réponse d'Evelyne L sur un autre..
    << Merci pour votre réponse précédente. Nous avons suivi votre conseil et changé les 2 piles du capteur de vent. A présent toutes les piles sont neuves (télécommande et capteur) et pourtant le store continue à remonter tout seul...
    Merci pour toute suggestion!>>

    Bonjour Evelyne,

    Il serait intéressant de supprimer ce capteur à titre temporaire afin de vérifier si cela supprimer le problème. Pour supprimer le capteur il va falloir ouvrir la mémoire du moteur (appui prog de la télécommande 3s) et supprimer le détecteur (appui prog court sur le capteur).

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique