Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Recoupe de la courroie dexxo pro ?

Bonjour,
J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est raccordée par un système démontable donc réalisable. Dans les faits, y a t il une contre indication? Cotes porte h.200 L.240
Merci
Que dois je surveiller en particulier lors de l'installation ?
Porte de

jl C.
jl C.

jl C.

Niveau
2
1354 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Sylvain mais ça ne répond pas à à ma question qui est quelle est la raison technique qui m'empêche de couper la courroie?
    Il y aura un Problème moteur si je raccourci cette courroie?
    Merci
    Jluc

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pourquoi la courroie ne se recoupe pas ?, il faudra attendre la réponse des Yellow's à ce sujet.
    à mon avis vu l'attache mécanique sur la courroie cela devait être possible...

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Sylvain j'attends un peu en espérant une réponse pour lundi ( le garage est ouvert)
    Bon week end
    Jluc

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci Sylvain mais qui sont les Yellow's? Pour me répondre
    Merci
    Jluc

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jl,
    Les Yellow's sont des employés du SAV de somfy.

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dois je les rappeler où ils me contactent?
    Merci
    Jluc

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Est ce que les Yellows sont dispo pour une question?
    Merci

    Bonjour Jl,

    Je vous confirme que vous pouvez tout à fait recouper la courroie afin qu'elle s'adapte à votre installation.

    Bonne journée,

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Recoupe de la courroie effectuée résultat impeccable. En positionnant le moteur à 90 pour plus de sécurité le fonctionnement est parfait ET silencuieux..,,
    Merci
    Jluc

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour JL,
    Merci pour votre retour, cela est maintenant clair pour la coupe de courroie sur Dexxo pro.
    Bonne journée.

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Mon installation est ok avec adaptation du rail et de la courroie pour un espace utile de 2,76m. La recoupe se fait sans problème.
    J'ai un autre problème, l'émir eur bourdonne en position femé.
    Il y a une solution pour régler ce problème ?
    Cordialement
    Jluc

    Bonjour Jl,

    Je pense que vous avez fait une erreur de frappe rendant la compréhension de votre problème difficile. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "l'émir eur bourdonne" ?

    Bonne journée,

    jl C.
    jl C.

    jl C.

    Niveau
    2
    1354 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    "l'émir eur bourdonne" ?
    Je veux dire le moteur ronronne, bruit que l'on entend pas ou peu en journée mais accentué le soir du fait du silence qui règne.

    Bonjour Jl,

    Comme vous avez pu le voir dans le second post où vous intervenez, il faudra remplacer la carte électronique de votre motorisation. Pour ce faire, merci de vous adresser à votre revendeur qu'il assure votre SAV.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique