Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réouverture portail exavia 500 ?

20 secondes après son ouverture, le portail se referme automatiquement.
La 1ère porte qui atteint la butée au sol s'arrête et repart immédiatement dans l'autre sens pour s'ouvrir complètement et s'arrêter ouverte. Voilà le problème.
Si je ne laisse pas le portail se ré-ouvrir complètement en le stoppant avec la télécommande et que je commande à nouveau la fermeture, les portes se ferment à nouveau en avançant plus LENTEMENT et le portail se ferme.
Conclusion : quand je pars, je commande la fermeture, j'attends, quand je vois le portail s'arrêter et se ré-ouvrir, j'appuie 1 fois sur la télécommande pour bloquer et une deuxième fois pour le refermer.

jean-pierre C.
jean-pierre C.

jean-pierre C.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,
    Mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et
    Essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.

    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations et faire une remise à zéro et reprogrammation le problème est-il résolu?

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

    jean-pierre C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En libérant le doigt d'entrainement du vantail, (celui qui démarre le 1er), le moteur tire le doigt jusqu'à la butée.
    Le 2ème vantail (non libéré), s'ouvre.
    Après 20 secondes, le 1er moteur repart poussant le doigt libre, jusqu'à la butée. Le moteur repart en arrière tirant le doigt sur 2 ou 3 cms, stop, un claquement et les deux moteurs se remettent en marchent ré-ouvrant le portail non libéré.
    Même manip. et même résultat en libérant les deux doigts d'entrainement.
    Cela signifie, à mon humble avis, que la position des pattes de fixation des vantaux n'a rien à voir avec le problème puisque libérés de ces pattes, les moteurs font la même chose. Mon Exavia 500 a moins d'un an.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai d'une RAZ de l'électronique, puis programmation de fin de cours des moteurs ?

    jean-pierre C.
    jean-pierre C.

    jean-pierre C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai refait la programmation et remis la fermeture automatique et cette fois ci tout semble ... fonctionner.... pour l'instant.
    Je pense que le défaut de ce portail ce sont les fixations des pattes insuffisamment réglables et qui semblent se dérégler en moins d'un an d'usage.
    4 rondelles Grower devraient être fournies pour bloquer les têtes des vis qui tiennent les supports de fixation. Quand vous tentez de desserrez les boulons des supports, la tête de vis est bombée, sans rainure pour tenir avec un tournevis. Bonjour pour serrer ou desserrer les vis.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Très bien c'est le résultat qui compte.
    (Les bonjours et les mercis sont gratuit sur ce forum d'entraide..)
    Bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique