Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexial & volets roulants en cas de détection?

Bonjour je possède une alarme protexial et des volets roulants en RTS, l'association s'est bien passée et les volets se baissent en cas d'ouverture de porte (ou intrusion). Par contre je ne parviens pas à faire en sorte qu'ils se baissent lorsque mes détecteurs extérieurs détectent une présence.
Ils sont pourtant bien réglés sur AX2 mais rien ne se passe. Pourtant ils détectent bien des mouvements (je peux les voir via la Tahoma).

Auriez vous une solution svp?

Cordialement.

Merci.

Benjamin P.
Benjamin P.

Benjamin P.

Niveau
0
55 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez les réglages des fonctions dans l'interface web.

    Benjamin P.
    Benjamin P.

    Benjamin P.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour cette réponse, même dans l'interface web le détecteur est bien réglé sur AX2, est ce réglage dont vous parlier? merci

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Regardez le menu 76

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous avez configuré vos D.M exter sur AX2.
    Cette config permet la descente temporisée des volets, donc, déjà, il faudra paramétrer la tempo dans le menu 775.
    Permettez-moi de vous dire que de paramétrer un D.M exter sur AX2 est complètement ridicule.
    Le rôle primordial de ce genre de détecteur est de protéger votre habitat avant intrusion.
    Alors, si vous laisser le temps à un intrus de péter une vitre????
    Faites comme moi, mes 3 D.M sont paramétrés en "A". Ainsi, j'ai la fermeture immédiate des volets.
    Soit vous configurer ainsi vos D.M exter, soit vous paramétrez la tempo.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique