Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte feu orange ?

Bonjour,
Le feu orange reste fixe pendant l'ouverture ou la fermeture du portail. Il s'éteint après.
Quelle intervention pour le remettre en clignotant ?
J'ai un automatisme SEVIGNE
merci d'avance de votre réponse

Jacques R.
Jacques R.

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    Réponses

    Bonjour Jacques,
    Avez vous la notice?
    Si ce paramètre de réglage n'apparait pas sur la notice, ce réglage ne sera pas possible.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    S'il était clignotant avant et est fixe maintenant, le problème doit être électronique sur la carte de commande.
    Êtes-vous certain que le feu orange est une lampe ordinaire et non un feu conçu pour clignoter ?

    Est-ce le feu qui comporte l'électronique de clignotement ou est-ce sur la carte du boitier?
    Quel type d'ampoule et voltage?
    Il n'est pas impossible que le composant dédié au clignotement soit HS.

    Richy C.

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    Il faudrait préciser le type d'organe électronique de commande.
    Montrer photo et notice si possible .

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