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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

3 volets roulants avec télécommande installés RTS Ref : 1810880 il y a 6 mois, sur 1/3 télécommande 4 piles changées ?

usure anormale de pile sur une télécommande RTS

Henri C.
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    Bonsoir,
    Il est possible qu'elles soit défectueuses, sont elles sous garantie ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il suffit peut être de remplacer les piles par des neuves...

    Henri C.
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    les piles sont neuves, pour moi la télécommande est défaillante

    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Attendre la répons du SAV pour le suivi de votre problème de télécommande.

    Robert P.

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    Des piles neuves peuvent être défectueuses, ça s'est déjà vu... Il y a une DLU à vérifier et un voltage à contrôler.

    Sylvain C.
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    Henri je suppose que vous avez fait l'essai avec de piles neuves de qualités.

    Thomas M.
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    Bonjour Henri,

    Il y a de fortes chances que votre télécommande soit défectueuse, pour effectuer un retour sous garanti de cette dernière, merci de vous rapprocher de votre revendeur/installateur.

    Bonne journée,

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