Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

3 volets roulants avec télécommande installés RTS Ref : 1810880 il y a 6 mois, sur 1/3 télécommande 4 piles changées ?

usure anormale de pile sur une télécommande RTS

Henri C.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Il est possible qu'elles soit défectueuses, sont elles sous garantie ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Il suffit peut être de remplacer les piles par des neuves...

    Henri C.
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    les piles sont neuves, pour moi la télécommande est défaillante

    Bonsoir,
    Attendre la répons du SAV pour le suivi de votre problème de télécommande.

    Robert P.
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    Des piles neuves peuvent être défectueuses, ça s'est déjà vu... Il y a une DLU à vérifier et un voltage à contrôler.

    Henri je suppose que vous avez fait l'essai avec de piles neuves de qualités.

    Bonjour Henri,

    Il y a de fortes chances que votre télécommande soit défectueuse, pour effectuer un retour sous garanti de cette dernière, merci de vous rapprocher de votre revendeur/installateur.

    Bonne journée,

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