Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème moteur portail EVOLIA 400

Bonsoir,
J'ai un portail avec une motorisation EVOLIA 400.
J'avais un problème sur un des 2 moteurs à savoir le portail tout ouvert le moteur droit tournait toujours, il fallait une autre impulsion sur la touche 1 pour l'arrêter. De plus, j'avais perdu le mode ouverture piétonne, un appuie sur la touche 1 ou 2 ouvrait totalement le portail avec la même anomalie du moteur qui tourne.
J'ai donc pensé que j'avais perdu les réglages.
J'ai effacé les mémorisations et j'ai relancé les opérations de réglages.
Sauf que en appuyant sur la touche 1 pour déclencher l'ouverture du portail, il arrive en butée et les moteurs ne s'arrête pas, ils sont toujours en position d'ouverture, donc impossible de continuer la procédure.
Je ne sais plus quoi faire, merci de votre aide.
Cordialement, Yann B.

yann B.
yann B.

yann B.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et pourquoi pas un problème de pignon ?

    Regardez ceci:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Utiliser l'outil de diagnostique sur ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Robert P.

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    Bonsoir,
    L'outil de diagnostic est bien utile.

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