Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

voyant connection wifi

bonjour
depuis samedi le voyant connection internet de ma box tahoma est au rouge (reboot, on/off, ....) rien n'y fait.
Quel problème?
quelle solution?
merci

Ludovic A.
Ludovic A.

Ludovic A.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure ci-dessous :

    Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.

    Appuyer sur RTS avec un trombone

    Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation

    Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.

    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Si les Leds de la TaHoma, ne repassent pas au vert, il faudrait pouvoir connecter votre box sur un autre réseau, pour savoir si le problème est lié à votre réseau ou à la box.

    Bonne journée,

    Haut de page