Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise RTS ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis ce week end ma prise programmée RTS intérieur ne fonctionne plus par l'application Iphone et tahoma alors que rien n'a été modifié. En appuyant dessus (voyant bleu) elle s'allume et s'éteint manuellement.
Samedi elle s'est allumée à une heure inhabituelle et est restée allumée toute la nuit. elle a été enlevée de la prise murale.
Faut-il la supprimer de tahoma et la réinstaller ???
ou une autre idée. MERCI

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    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    essayez de la réinitialiser en appuyant sur le bouton (contact maintenu du bouton jusqu’à ce que le voyant clignote puis s’éteigne) puis essayez de la réenregistrer ensuite (il faudra réenregistrer toutes les télécommandes).

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