Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise RTS ne fonctionne plus

Bonjour, Depuis ce week end ma prise programmée RTS intérieur ne fonctionne plus par l'application Iphone et tahoma alors que rien n'a été modifié. En appuyant dessus (voyant bleu) elle s'allume et s'éteint manuellement.
Samedi elle s'est allumée à une heure inhabituelle et est restée allumée toute la nuit. elle a été enlevée de la prise murale.
Faut-il la supprimer de tahoma et la réinstaller ???
ou une autre idée. MERCI

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    Réponses

    Bonjour
    essayez de la réinitialiser en appuyant sur le bouton (contact maintenu du bouton jusqu’à ce que le voyant clignote puis s’éteigne) puis essayez de la réenregistrer ensuite (il faudra réenregistrer toutes les télécommandes).

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