Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suite passage fibre optique télécomande somfy ne fonctionne plus

les portails électriques sont commandés par télécommande somfy
moteurs électriques de portail somfy
suite à intervention orange pour la fibre télécommande inopérante
peut-on changer le canal du bip

jacques S.
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    Bonjour Jacques,
    Je ne vois pas le rapport entre une installation fibre et vos télécommandes radio qui se sont déprogrammées à ce moment là?
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants du boitier électronique, et le type de motorisation ?

    jacques S.
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    merci de votre aide
    les portails sont coulissants avec motorisation elixo 500 en 24v
    télécommande telis
    par contre je n'étais pas sur place ce matin je n'ai pas vu les voyants du boitier

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra nous informer de l'état des voyants.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a aucune relation entre la fibre optique et le dysfonctionnement de votre télécommande.
    La fibre optique ne provoque aucune perturbation, aucun courant ne circule, il s'agit de lumière.

    Sylvain C.
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    Ce que je pense aussi.

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    Il ne s'agit ni de penser, ni de croire, il s'agit de savoir...

    Sylvain C.
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    Il faudra nous informer de l'état de l'affichage.

    Robert P.

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    S'il vous plait.

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