Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

suite passage fibre optique télécomande somfy ne fonctionne plus

les portails électriques sont commandés par télécommande somfy
moteurs électriques de portail somfy
suite à intervention orange pour la fibre télécommande inopérante
peut-on changer le canal du bip

jacques S.
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    Bonjour Jacques,
    Je ne vois pas le rapport entre une installation fibre et vos télécommandes radio qui se sont déprogrammées à ce moment là?
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants du boitier électronique, et le type de motorisation ?

    jacques S.
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    merci de votre aide
    les portails sont coulissants avec motorisation elixo 500 en 24v
    télécommande telis
    par contre je n'étais pas sur place ce matin je n'ai pas vu les voyants du boitier

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra nous informer de l'état des voyants.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Il n'y a aucune relation entre la fibre optique et le dysfonctionnement de votre télécommande.
    La fibre optique ne provoque aucune perturbation, aucun courant ne circule, il s'agit de lumière.

    Sylvain C.
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    Ce que je pense aussi.

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    Il ne s'agit ni de penser, ni de croire, il s'agit de savoir...

    Sylvain C.
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    Il faudra nous informer de l'état de l'affichage.

    Robert P.
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    S'il vous plait.

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