Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Appairage impossible d'un detecteur de mouvement

Alarme type ASR de 2008, remplacement d'un détecteur HS par un neuf et appairage impossible.

denis C.
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    Bonsoir

    pouvez-vous donner plus de détails ? Que faîtes-vous exactement ?

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    Précisez comment vous ouvrez la mémoire?
    Puis comment vous procédez pour l'enregistrement?
    On pourra mieux vous aider.

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    code secret et appui sur arrêt, attente extinction voyant. Puis appui sur touche du détecteur.

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    Bonsoir

    est-ce qu'après l'appui sur la touche du détecteur, la centrale bipe ?

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    Non, il n'y a pas de bip.

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    Bonjour

    votre procédure n'est sans doute pas bonne

    Vous pouvez entrer en mode mémorisation par le menu 753 sur le clavier. Tapez 753 puis "OK". Vous avez 2 minutes pour enregistrer le détecteur. La centrale doit biper.

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    Procédure pas bonne du tout.
    -Code utilisateur>menu>753ok = mémoire ouverte.

    • Appui sur bouton de façade du D.M = led rouge + bip centrale.
    • -5ok>défilement jusqu'à trouver le D.M>ok>nommez-le>ok.

      • Procédez à un test de détection en engageant l'alarme sans être dans la pièce du D.M, attendre le retour bip, puis, entrez dans la pièce.
      • L'alarme doit brailler.

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