Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appairage impossible d'un detecteur de mouvement

Alarme type ASR de 2008, remplacement d'un détecteur HS par un neuf et appairage impossible.

denis C.
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    Bonsoir

    pouvez-vous donner plus de détails ? Que faîtes-vous exactement ?

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    Précisez comment vous ouvrez la mémoire?
    Puis comment vous procédez pour l'enregistrement?
    On pourra mieux vous aider.

    denis C.
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    code secret et appui sur arrêt, attente extinction voyant. Puis appui sur touche du détecteur.

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    Bonsoir

    est-ce qu'après l'appui sur la touche du détecteur, la centrale bipe ?

    denis C.
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    Non, il n'y a pas de bip.

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    Bonjour

    votre procédure n'est sans doute pas bonne

    Vous pouvez entrer en mode mémorisation par le menu 753 sur le clavier. Tapez 753 puis "OK". Vous avez 2 minutes pour enregistrer le détecteur. La centrale doit biper.

    Michel S.
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    Procédure pas bonne du tout.
    -Code utilisateur>menu>753ok = mémoire ouverte.

    • Appui sur bouton de façade du D.M = led rouge + bip centrale.
    • -5ok>défilement jusqu'à trouver le D.M>ok>nommez-le>ok.

      • Procédez à un test de détection en engageant l'alarme sans être dans la pièce du D.M, attendre le retour bip, puis, entrez dans la pièce.
      • L'alarme doit brailler.

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