Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

verrouillage evolia400?

en position fermée on peut ouvrir les 2 battants en poussant de l'extérieur, le blocage ne fonctionne pas sur ce matériel neuf

Jean-Claude G.
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    Bonjour Jean-Claude,
    vérifier les fixations et réglage des bras page 22 de la notice.

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    Jean-Claude G.
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    Bonjour et Merci à Sylvain,
    Lors du montage, le système a bien fonctionné pendant quelques jours. Vérification des fixations sans problème

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire une RAZ puis reprogrammation de fin de cours des moteurs.

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous confirme la réponse de Sylvain, le maintien en position fermé de vos ventaux se fait au niveau des coudes, lorsque les bras sont parfaitement tendus, il est impossible de venir pousser sur les ventaux pour ouvrir le portail. Il s'agit d'un vérouillage mécanique qui est fait par la forme des bras.

    Afin que je vous confirme que vos bras soient parfaitement tendus, pourriez-vous me transmettre une ou plusieurs photographies de votre installation, portail fermé avec les bras vu de dessus ?

    Bonne journée,

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