Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

verrouillage evolia400?

en position fermée on peut ouvrir les 2 battants en poussant de l'extérieur, le blocage ne fonctionne pas sur ce matériel neuf

Jean-Claude G.
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    Bonjour Jean-Claude,
    vérifier les fixations et réglage des bras page 22 de la notice.

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    Jean-Claude G.
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    Bonjour et Merci à Sylvain,
    Lors du montage, le système a bien fonctionné pendant quelques jours. Vérification des fixations sans problème

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Faire une RAZ puis reprogrammation de fin de cours des moteurs.

    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous confirme la réponse de Sylvain, le maintien en position fermé de vos ventaux se fait au niveau des coudes, lorsque les bras sont parfaitement tendus, il est impossible de venir pousser sur les ventaux pour ouvrir le portail. Il s'agit d'un vérouillage mécanique qui est fait par la forme des bras.

    Afin que je vous confirme que vos bras soient parfaitement tendus, pourriez-vous me transmettre une ou plusieurs photographies de votre installation, portail fermé avec les bras vu de dessus ?

    Bonne journée,

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