Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

Volet de porte de garage avec Freeroll RTS descent jusqu'en bas s'arrete normalement puis remonte un peu ?

le volet descent correctement jusqu'en bas puis remonte un peu et le voyant rouge clignote impossible de fermer correctement les piles de la barre palpeuse sont bonnes

jacky G.
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    Bonjour,
    Merci d'indiquer votre configuration (barre palpeuse, cellules, portillon etc.

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    porte de garage à lames enroulables avec barre palpeuse boitier Freeroll RTS

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    l'aimant bas est-il positionné corectement ?

    jacky G.
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    oui l'aimant bas est bien positionné pendant plus de 4 ans cela a bien fonctionné et voila depuis quelques temps que le volet descend bien jusqu'en bas s'arrete une seconde et remonte un peu et le voyant clignote rouge je dois débrancher la platine Freeroll descendre manuellement le rideau et rebrancher

    Sébastien L.
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    Pouvez vous dire quelle est la séquence de clignotement (par ex: 2 rouges, 1 vert, 1 orange)

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