Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet de porte de garage avec Freeroll RTS descent jusqu'en bas s'arrete normalement puis remonte un peu ?

le volet descent correctement jusqu'en bas puis remonte un peu et le voyant rouge clignote impossible de fermer correctement les piles de la barre palpeuse sont bonnes

jacky G.
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    Bonjour,
    Merci d'indiquer votre configuration (barre palpeuse, cellules, portillon etc.

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    porte de garage à lames enroulables avec barre palpeuse boitier Freeroll RTS

    l'aimant bas est-il positionné corectement ?

    jacky G.
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    oui l'aimant bas est bien positionné pendant plus de 4 ans cela a bien fonctionné et voila depuis quelques temps que le volet descend bien jusqu'en bas s'arrete une seconde et remonte un peu et le voyant clignote rouge je dois débrancher la platine Freeroll descendre manuellement le rideau et rebrancher

    Pouvez vous dire quelle est la séquence de clignotement (par ex: 2 rouges, 1 vert, 1 orange)

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