Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store banne avec éclairage ?

Bonjour,
J'ai un store banne de marque Winsol avec éclairage intégré au caisson. + une télécommande SITUO 5 avec plusieurs canaux (1 pour la monté descente, 1 pour l'éclairage caisson et 1 pour l'éclairage barre) j'ai ensuite installé une smove io que je voulais associé seulement à la monté descente du store. Seulement en faisant la manip de coupure 2s remise 8s coupure 2s et remise en service du store, j'ai bien associé la smove au store mais elle me commande tous d'un coup (sortie du store + extinction éclairage ou rentré du store + allumage éclairage) et j'ai maintenant la même chose avec ma SITUO 5. J'ai donc essayé toute les procedures donné pour associé ces télécommande a un moteur simple mais je ne trouve nul part comment séparer l'eclairage du mouvement du store. besoin d'aide car, etant donné que l'allumage se passe avec la rentré du store, je suis obligé de déclencher le disjoncteur pour ne pas avoir l'éclairage en permanence.

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    Réponses

    Bonjour
    vous devez arriver a faire l'initialisation appareil par appareil, pas d'autre solution.

    Merci pour cette réponse Philippe,
    Je savais déjà qu'il fallait séparé les élément... mais justement, comment faire sachant que le store est alimenté par ses 4 fils (monté/descente/neutre/terre) a quel endroit peut-on séparé l’éclairage du moteur... certainement sur une carte de contrôle à l’intérieur même du store ? et je suppose, mais ce n'ai qu'une supposition que cette carte est accessible par une combinaison de touche de la télécommande pour affecter un canal de commande au moteur et un autre a l'eclairage sans avoir a ouvrir le store ? Une personne de Somfy aurait-elle la réponse ?

    Bonjour
    Somfy ne vends pas le store mais le moteur et la carte de gestion du store, donc vous devriez poser votre question a votre installateur et/ou à Winsol (fabricant du store).

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