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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Probleme avc Freebox Cristal

Bonjour je n'arrive pas à me connecter à distance depuis que j'ai ma Freebox Cristal je pense que cela vient des ports 80 et 443 comment faire merci impossible de les modifier si quelqu'un peut m'aider merci

karim
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    Bonjour Karim,

    Si vous devez modifier le 0 par le 1 dans vos règles d'ouverture de ports c'est que le DHCP de votre box ADSL a tourné, vous allez donc devoir effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous aviez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

    Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

    Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

    Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir

    quand vous dîtes "impossible des les modifier" , peut-on avoir plus de détails ?

    karim
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    bonjour je n'arrive pas à modifier le 0 par un 1 dans la redirection des ports dans la case ip de destination

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    Désolé, je ne connais pas cette box ! Attendez la réponse de quelqu'un de plus expérimenté ou d'un Yellow !

    karim
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    Bonsoir THOMAS
    Merci pour votre réponse c'est bon tout fonctionne à merveille j'ai suivi à la lettre votre conseil .

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