Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

L'appui bref sur les touches montée descente

Bonjour, l'appui bref sur les touches montée ou descente ne permet pas un ajustement des BSO. Le volet monte tout en haut ou descente tout en bas. Je suis obligé de jongler avec le bouton My pour ajuster et c'est difficile! Que dois-je faire ? Ref. de moteur (J4io), télécommande simple sans écran à 32 boutons. Merci.

Hervé P.
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    D'après la notice, un appui bref permet d'orienter les lames par accoup alors qu'un appui long permet d'aller jusqu'en haut ou en bas. Chez moi il n'y à pas de différence entre les deux...

    Bonjour Hervé,

    Je vous informe que votre SMOOVE IO est paramétrée en mode EU et que le fonctionnement que vous souhaitez est lorsqu'elle est en mode US. Pour modifier ces modes, vous allez devoir placer le commutateur de sélection des programmation sur 3 (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Bonjour, Thomas,
    Je vous remercie pour cette réponse, mais ma télécommande est une TELIS 4, je n'ai pas de commutation US. Y a-t-il une solution correspondant à cet équipement ? Merci.
    Cdt

    Bonjour Hervé,

    Il y a un souci de compatibilité dans tout ce que vous nous avais dit. Vous dites possefer un moteur J4 IO et une télécommande TELIS 4 RTS or ces deux produits utilisent un protocole radio différent et ne sont pas compatible entre eux.

    Si vous possédez un moteur J4 RTS, il vous faudra obligatoirement une télécommande à variation si vous souhaitez faire la variation des lames de votre BSO.

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Vous avez raison, j'ai regardé la référence sur la doc qu'on m'a donnée mais la ref inscrite sur le moteur est en fait J406 HTM. La ref de la télécommande est bien celle que je vous ai donné: TELIS 4. Cdt

    Bonjour Hervé,

    Si vous souhaitez faire de la variation avec votre moteur, il vous faudra obligatoirement une télécommande à variation de type TELIS 4 RTS Modulis (réf : 1810765).

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Ok c'est bien noté, merci!

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