Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

L'appui bref sur les touches montée descente

Bonjour, l'appui bref sur les touches montée ou descente ne permet pas un ajustement des BSO. Le volet monte tout en haut ou descente tout en bas. Je suis obligé de jongler avec le bouton My pour ajuster et c'est difficile! Que dois-je faire ? Ref. de moteur (J4io), télécommande simple sans écran à 32 boutons. Merci.

Hervé P.
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    D'après la notice, un appui bref permet d'orienter les lames par accoup alors qu'un appui long permet d'aller jusqu'en haut ou en bas. Chez moi il n'y à pas de différence entre les deux...

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Hervé,

    Je vous informe que votre SMOOVE IO est paramétrée en mode EU et que le fonctionnement que vous souhaitez est lorsqu'elle est en mode US. Pour modifier ces modes, vous allez devoir placer le commutateur de sélection des programmation sur 3 (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Bonjour, Thomas,
    Je vous remercie pour cette réponse, mais ma télécommande est une TELIS 4, je n'ai pas de commutation US. Y a-t-il une solution correspondant à cet équipement ? Merci.
    Cdt

    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Il y a un souci de compatibilité dans tout ce que vous nous avais dit. Vous dites possefer un moteur J4 IO et une télécommande TELIS 4 RTS or ces deux produits utilisent un protocole radio différent et ne sont pas compatible entre eux.

    Si vous possédez un moteur J4 RTS, il vous faudra obligatoirement une télécommande à variation si vous souhaitez faire la variation des lames de votre BSO.

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Vous avez raison, j'ai regardé la référence sur la doc qu'on m'a donnée mais la ref inscrite sur le moteur est en fait J406 HTM. La ref de la télécommande est bien celle que je vous ai donné: TELIS 4. Cdt

    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Si vous souhaitez faire de la variation avec votre moteur, il vous faudra obligatoirement une télécommande à variation de type TELIS 4 RTS Modulis (réf : 1810765).

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Ok c'est bien noté, merci!

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