Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Help needed with error "Sync needed" okidokeys?

I would like to inform you that I have an error of "sync needed", i can't sync door.
Could you please help me to fix this issue.

I am a technical salesman from morocco, i am trying to do test on your product before to fixit to my custmer,
i have samsung S4 and S3 SGH-I747 android 4.3

This in my info portal:
login: taydi"dot"hamid@gmail.com

2nd question is: Does OKIDOKEYS work with NFC of samsung S4, S3 or Iphone
3rd question: how to reset SMARTLOCK

Thanks for your help, and I look forward to your positive response.

Best regards,

hammouda B.
hammouda B.

hammouda B.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Hi Hammouda,
    First : You should remove your personnals infos from this public forum.
    "Yellows" from Somfy could ask you with personnals emails if they need it.
    Second : Okidokeys works with Android terminals
    Third : You can't reset Okidokeys.

    hammouda B.
    hammouda B.

    hammouda B.

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    i have error "Sync needed" okidokeys. tell me
    how to sync smartlock and smartreader with my phone S4 and S3 SGH-I747 android 4.3
    *i have already select the door and click on sync but it fails

    Hello Hammouda,

    When you open the Okidokeys application you have 4 option. One of this option is a door. Open it and deploy the fourth option. You must see an image with an house. If you press on it what happen ?

    Okydokeys doesn't work with NFC only with Bluetooth.

    For finish the button C is used to reset the smartlock (Press it 3 seconds). I advice you to delete you smartlock in your account before.

    Have a good day

    Hello

    I have prob for scan smart lock bleutooth
    The light is open after the scan
    Becose refused the jumelage??

    Im reset the smart lock 3 sec for light
    I have different option see for open an closed

    Tanx

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