Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne axorn 50 ?

Mon moteur s'est arrêté de fonctionner d'un seul coup.
L’électricité arrive à la carte mais il n'y a plus aucun voyant qui s'allume, l'éclairage ne fonctionne plus également.
La télécommande n'est pas en cause car j'ai une deuxième porte de garage qui fonctionne normalement.
Comment savoir si c'est la carte qui doit être changée ou si le moteur est en cause ?
Merci à vous.

yann B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si vous appuyer simultanément, sur les deux boutons de réglage du moteur, qu'indique les voyants?

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que Yann et quand j’appuie sur les deux boutons aucun voyant s'allume... remplacement de carte électronique donc ?

    Cdt,

    Sylvain C.
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    Bonjour Geoff,
    Effectivement voir aussi ce lien à ce sujet http://forum.somfy.fr/questions/1151880-tester-unecarte-electronique-axorn-50

    Geoff M.
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    Bonjour Sylvain,

    Merci de votre retour rapide.

    Achat d'une carte obligé alors.

    Normalement une carte dure combien d'années ? La notre date de 2010.

    Cdt,

    Geoff

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra effectivement remplacer la carte électronique,
    Il est difficile de répondre de la durée de vie de la carte électronique, tout comme la notre elle est aléatoire...

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