Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Entrainement plastique GDT200

Bonjour,

Je possède un système de porte de garage sectionnelle GDT200.

La pièce plastique qui entraine la chaîne (une sorte d'étoile à 5 branches viens de cassée).
Je voudrais la commandée mais je ne la trouve pas dans la partie "pièces détachées" de votre site.

Est-elle disponible ? (au détail peut-être ?)

Cordialement

Bertrand A.
Bertrand A.

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    Réponses

    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas référencer, attendre la réponse du SAV, sait-on jamais..

    Bertrand A.
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    A priori je vois que ce problème est connu chez vous :
    http://forum.somfy.fr/questions/624795-piece-gdt200

    Michel S.
    Michel S.

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    2 GDT cassés en 2 ans....!!!
    Que dit la concurrence? Fait-elle mieux?
    Attendez qu'un Yellow's vous contacte, "à priori" cette pièce pourrait être fournie.

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Bertrand,

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée.

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