Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte vis cellules photovoltaiques

Bonjour,

Je viens d'installer la motorisation de mon portail battant EXAVIA500 et j'ia perdu lors de cette installation une vis de fixation des capots des cellules photovoltaiques.
Je n'arrive pas à trouver ce type de vis dans le commerce et sur l'onglet pièces détachées.
Où est ce que je pourrais me procurer ce type de vis? Est-ce que le service après-vente Somfy pourrait me procurer cette vis?
Cordialement

Alexandre D.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Cette vis est spécifique en inox.
    Attendez le contact d'un Yellow's pour votre prise en charge SAV.

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Afin que je vous fasse parvenir les vis de vos cellules, je vais avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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