Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Perte vis cellules photovoltaiques

Bonjour,

Je viens d'installer la motorisation de mon portail battant EXAVIA500 et j'ia perdu lors de cette installation une vis de fixation des capots des cellules photovoltaiques.
Je n'arrive pas à trouver ce type de vis dans le commerce et sur l'onglet pièces détachées.
Où est ce que je pourrais me procurer ce type de vis? Est-ce que le service après-vente Somfy pourrait me procurer cette vis?
Cordialement

Alexandre D.
Alexandre D.

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    Bonjour,
    Cette vis est spécifique en inox.
    Attendez le contact d'un Yellow's pour votre prise en charge SAV.

    Bonjour Alexandre,

    Afin que je vous fasse parvenir les vis de vos cellules, je vais avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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