Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier de commande ne commande plus l'alarme?

depuis 2 jours, mon clavier de commande non LCD ne met plus en marche l'alarme. Aucune erreur dans l'historique des évènements. En changeant les piles, l'alarme a bien recu le défaut d'arrachement boitier.
Le système est en place depuis 2 ans, les piles sont neuves, quel est le problème?
Pour info, il y a 6 mois somfy m'a fourni une nouvelle centrale lors de mon échange de caméra par un détecteur mouvement image.

flavien H.
flavien H.

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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    essayez de l'enlever et de le réenregistrer. Si ca ne fonctionne pas, attendez la réponse d'un Yellow.

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