Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier de commande ne commande plus l'alarme?

depuis 2 jours, mon clavier de commande non LCD ne met plus en marche l'alarme. Aucune erreur dans l'historique des évènements. En changeant les piles, l'alarme a bien recu le défaut d'arrachement boitier.
Le système est en place depuis 2 ans, les piles sont neuves, quel est le problème?
Pour info, il y a 6 mois somfy m'a fourni une nouvelle centrale lors de mon échange de caméra par un détecteur mouvement image.

flavien H.
flavien H.

flavien H.

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    Bonjour

    essayez de l'enlever et de le réenregistrer. Si ca ne fonctionne pas, attendez la réponse d'un Yellow.

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