Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clavier de commande ne commande plus l'alarme?

depuis 2 jours, mon clavier de commande non LCD ne met plus en marche l'alarme. Aucune erreur dans l'historique des évènements. En changeant les piles, l'alarme a bien recu le défaut d'arrachement boitier.
Le système est en place depuis 2 ans, les piles sont neuves, quel est le problème?
Pour info, il y a 6 mois somfy m'a fourni une nouvelle centrale lors de mon échange de caméra par un détecteur mouvement image.

flavien H.
flavien H.

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Directeur Informatique

    Bonjour

    essayez de l'enlever et de le réenregistrer. Si ca ne fonctionne pas, attendez la réponse d'un Yellow.

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