Probème avec envoi SAV

Prise en charge SAV N°053105569
Le 18 mai 2016 je contact le SAV pour un échange d'un roller-drive qui perd les positions haute et basse, le SAV accepte de m'envoyer un nouveau moteur mais malgré 5 a 6 appels il me dise que je serai livré demain et a chaque fois rien ne vient, je pense que l'on me même en bateau .
Au dernier appel au SAV on me dit qu'il ne savent pas ou est le colis et qu'il a étais envoyer le 25 mai 2016 du département 74 et qu'il n'est toujours pas arrivé au dépôt du département 67 a cause des grèves plus d'une semaine pour faire 400 kms ????.
J'ai fait confiance a SOMFY mais je ne sait pas si je continuerais a acheter chez vous