Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

moteur "10l" hs

Bonjour
je dois procéder au remplacement du moteur de mon volet roulant (installé en 2007). A quel référence correspont le code 10L trouvé sur le bloc?
Un "installateur" est venu pour diagnostique et à bloqué le volet en position haute..je n arrive plus a le faire descendre y a t il une manip spéciale ?
Merci par avance pour vos réponse

pierre B.
pierre B.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,
    Il y à plusieurs types de moteurs, avez vous des boutons de réglage sur le coté du moteur, vous pouvez aussi faire des photos pour plus d'info sur ce moteur.

    Jean M.
    Jean M.

    Jean M.

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    Bonjour, je fais face à la même problématique. L'accès est trop limité pour prendre de belles photos malheureusement. Il y a un bouton blanc sur le dessus et un jaune sur le dessous. J'ai attaché une photo

    Bonjour Jean,

    Il y a dût y avoir un problème car il n'y a pas de photo attachée à votre message.
    Enfin, il y a trop peu d'informations pour que nous puissions vous conseiller un moteur de remplacement.

    Bonne journée.

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