Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme apres mise a jour du 01/06/2016 ?plus de fonctions monté descente depuis l,interface ,sa mouline

depuis la mise a jour ,impossible depuis l'interface d'actionner mes volets ,
la fenêtre qui permet de faire monter ou descendre le volet mouline sans arrêt
par contre sur mon téléphone. cela fonctionne
le souci est sur mon pc
impossible aussi d'ajouter un volet dans la fonction smart

bernard R.
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    Bonjour Bernard,
    Attendre la fin de la semaine.

    Gladys B.
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    Bonjour Bernard,

    Pourriez-vous ré-essayer et me tenir au courant.
    Pouvez-vous aussi essayer via un autre navigateur internet.
    Merci.

    Bonne journée.

    bernard R.
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    problème résolu,en vidant le cache de mon navigateur
    merci pour votre aide

    Gladys B.
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    Merci à vous pour votre retour.

    Bonne journée.

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