Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

mon portail se ferme presque complètement puis se ré ouvre?

j'ai installée une motorisation sgs 501 sur mon portail.il a très bien marché pendant un mois et demi puis,
mon portail s'ouvre correctement , puis se ferme presque a font et se bloque a 5cm de sa course totale,puis il s' ouvre totalement.
suite a se problème j'ai fait le réglage des patte de vantail toujours pareil.
j'ai fait un test avec le doigt d'entrainement du vérin hors de la patte du vantail (libre),et a mon grand étonnement le doigt fait le même phénomène.
je ne sais plus quoi faire,
merci de me répondre .

didier P.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    Essayez de faire une remise à zéro et reprenez les paramétrages.

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