Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail se ferme presque complètement puis se ré ouvre?

j'ai installée une motorisation sgs 501 sur mon portail.il a très bien marché pendant un mois et demi puis,
mon portail s'ouvre correctement , puis se ferme presque a font et se bloque a 5cm de sa course totale,puis il s' ouvre totalement.
suite a se problème j'ai fait le réglage des patte de vantail toujours pareil.
j'ai fait un test avec le doigt d'entrainement du vérin hors de la patte du vantail (libre),et a mon grand étonnement le doigt fait le même phénomène.
je ne sais plus quoi faire,
merci de me répondre .

didier P.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...

    Essayez de faire une remise à zéro et reprenez les paramétrages.

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