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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Equipement fantôme

Bonjour , j'ai un équipement RTS boitier commande lumière extérieur. Celui ci a disparu de l'interface Tahoma dans "ma maison" . En revanche , il apparait dans les scénarios . L'ordre est partiellement pris en charge. C'est à dire que l'allumage se fait correctement mais pas l'extinction. J'ai tenté la suppression de cet équipement , mais à la fin de la procédure de suppression , rien ne passe. L'interface mouline , je suis obligé de quitter la page web. Une fois connecté à nouveau le problème est le même.

Frédéric F.
Frédéric F.

Frédéric F.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites un reset de votre TaHoma.

    Frédéric F.
    Frédéric F.

    Frédéric F.

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    J'ai effectué le Reset avec le bouton à l'arrière mais cela ne change rien. Mon équipement n'apparait plus dans le liste des équipements RTS mais apparait dans les scénarios. Il apparait dans liste des équipements à supprimer mais impossible d'aller jusqu'au bout de la procédure.

    Frédéric F.
    Frédéric F.

    Frédéric F.

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    Voici la capture d'écran après tentative de suppression de l'équipement "fantôme"

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Vous ne pouvez pas supprimer un équipement qui est dans un scénario, l'agenda ou une fonction smart, il faut d'abord l'enlever de ces fonctions avant de le supprimer.

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