Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

référence et garantie volet roulant

nous venons d'acquérir une maison équipée de volets roulants. La déclaration d'achèvement de travaux date de juillet 2011. L'ancien propriétaire ne nous a laissé aucune facture et nous savons qu'il a lui-même construit cette maison.
Un des volets roulants a arrêté de fonctionner et est bloqué en position fermée.
Le moteur du volet peut-il être encore sous garantie (5 ans par défaut sur votre site), comment connaître la référence et la date de fabrication de ce moteur ?

FABRICE V.
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Il faudra ouvrir le coffre car la référence est indiquée sur une étiquette apposée sur le moteur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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