Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Bug de descente d'un BSO?

Bonjour, depuis quelques temps, un de nos BSO a un bug à la descente et à la montée. Il est programmé sur 2 télécommandes TELIS différente et sur chacune le même problème : il enclenche la descente ou la montée, et s'arrête au bout de 5 secondes. Nous sommes obligés d'appuyer 20 fois avant d'arriver enfin a l'ouvrir ou le fermer complétement... Galère!
Comment résoudre ce problème svp? Merci d'avance.

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    Philippe H.
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    Bonjour
    votre BSO doit étre en mode réglage de butées. Pour en sortir, voir chapitre 7.7 ci joint
    https://www.somfy.ch/ch/file.cfm/J4_RTS_FR.pdf?contentID=...

    Sébastien L.
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    un appuis bref sur "prog" au dos de la tc devrait regler le problème.

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