Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

avec exavia 500, voyant statut faible, moteurs grognent; portail immobile

feu orange extérieur clignote et s'arrête

Pierre B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Pierre,
    Quel age a votre motorisation?
    Utiliser l'outil de diagnostic sur ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Quel est le résultat du test ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Boîtier électronique probablement défectueux.
    Quelle est sa date d'achat ?

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