Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Est ce que mon bloc electronique passeo 800 est defectueux ??

Avec l'usage du contacteur exterieur ref 5012941 les moteurs 1 et 2 tournent et le temoin statut est rouge en permanence bien que l'arrivée en butée soit bruyante pour l'un des moteurs
En revanche si l'on utilise l'une ou l'autre des telecommandes le voyant radio s'allume vert durant l'impulsion mais aucun declenchement des moteurs de plus le statut clignote en rouge

comme si l'impulsion radio n'était pas exploitée..... et alors le voyant statut clignote des sequences de 3 clignotements

claude B.
claude B.

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    Réponses

    Bonjour Claude,
    Il semble y avoir deux dysfonctionnement sur votre motorisation.
    Le voyant statut 3 clignotements indique un problème de cellules.
    Satut rouge en permanence ?
    Utiliser l'outil de diagnostic sur ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Nous informer du résultat du test.

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