Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

fermeture verrin exavia 500?

Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et cela a fonctionné correctement dés son installation.
Depuis hier, quand le portail se referme, il s'ouvre à nouveau dès que le second battant arrive à son sabot et de ce fait le portail reste ouvert en permanence. Lorsque j’appuie sur la touche « 2 » pour l’ouverture d’un seul vantail ce sont les deux vantaux qui s’ouvrent en même temps.
Quelle solution ? merci

jean pierre D.
jean pierre D.

jean pierre D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,
    Voir cette vidéo à ce sujet.

    "Réponse de Jean Pierre sur un autre post"

    <<Je vous remercie de votre réponse,mais cela n'a rien modifié.Par contre j'ai constaté que le problème de réouverture du second vantail se déclenché en fonction de la température extérieure.Je réside à Perpignan où à cette époque la température dépasse souvent les 35 degrés au soleil et cela m'inquiète. Quels pourraient les éléments susceptibles de subir ces variations de température et comment y remédier. merci>>

    Bonjour,
    Avez vous tenté une RAZ totale de l'électronique, et reprogrammation de fin de course des moteurs ?
    ps:Répondez en cliquant sur "Répondre à cette question en haut de la page".

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