Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture verrin exavia 500?

Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et cela a fonctionné correctement dés son installation.
Depuis hier, quand le portail se referme, il s'ouvre à nouveau dès que le second battant arrive à son sabot et de ce fait le portail reste ouvert en permanence. Lorsque j’appuie sur la touche « 2 » pour l’ouverture d’un seul vantail ce sont les deux vantaux qui s’ouvrent en même temps.
Quelle solution ? merci

jean pierre D.
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    Bonjour Jean-Pierre,
    Voir cette vidéo à ce sujet.

    Sylvain C.
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    "Réponse de Jean Pierre sur un autre post"

    <<Je vous remercie de votre réponse,mais cela n'a rien modifié.Par contre j'ai constaté que le problème de réouverture du second vantail se déclenché en fonction de la température extérieure.Je réside à Perpignan où à cette époque la température dépasse souvent les 35 degrés au soleil et cela m'inquiète. Quels pourraient les éléments susceptibles de subir ces variations de température et comment y remédier. merci>>

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous tenté une RAZ totale de l'électronique, et reprogrammation de fin de course des moteurs ?
    ps:Répondez en cliquant sur "Répondre à cette question en haut de la page".

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