Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture verrin exavia 500?

Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et cela a fonctionné correctement dés son installation.
Depuis hier, quand le portail se referme, il s'ouvre à nouveau dès que le second battant arrive à son sabot et de ce fait le portail reste ouvert en permanence. Lorsque j’appuie sur la touche « 2 » pour l’ouverture d’un seul vantail ce sont les deux vantaux qui s’ouvrent en même temps.
Quelle solution ? merci

jean pierre D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean-Pierre,
    Voir cette vidéo à ce sujet.

    Sylvain C.
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    "Réponse de Jean Pierre sur un autre post"

    <<Je vous remercie de votre réponse,mais cela n'a rien modifié.Par contre j'ai constaté que le problème de réouverture du second vantail se déclenché en fonction de la température extérieure.Je réside à Perpignan où à cette époque la température dépasse souvent les 35 degrés au soleil et cela m'inquiète. Quels pourraient les éléments susceptibles de subir ces variations de température et comment y remédier. merci>>

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous tenté une RAZ totale de l'électronique, et reprogrammation de fin de course des moteurs ?
    ps:Répondez en cliquant sur "Répondre à cette question en haut de la page".

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