Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déréglage fin de course roller drive ?

J'ai installer deux moteur roller drive et depuis quelques mois les fin de courses se dérèglent.
J'ai essayer de redéfinir les positions de fin de courses mais celles-ci se dérègle toujours.
L'un des moteur se dérègle beaucoup plus vite que le second, il suffit de 3 jour pour qu'il remonte de 10 ou 15 cm de trop et ne redescend pas assez bas.

Merci

Jonathan R.
Jonathan R.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Les moteurs une fois réglés ne devrait pas se déprogrammer.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Jonathan R.
    Jonathan R.

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    Cela fait 6 jours que j'ai déposé un message sur le forum et personne de chez Somfy n'y a répondu.

    Je trouve inadmissible pour une marque comme Somfy et aux tarifs que les moteurs roller drive aient autant de problème de déréglage des fins de course.

    Pour le moment je ne peux utiliser baisser mes volet car maintenant juste après validation des réglages ceux-ci sont déjà déréglés.

    Je souhaiterai donc une réponse concernant mon problème.

    Merci.

    Martial V.
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    Bonjour Jonathan,

    Il n'y à pas de raisons que les fins de courses se dérèglent d'elles-mêmes.
    Si vous souhaitez une réponse immédiate je vous propose de nous contacter par téléphone au sinon je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous envoie afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

    Jonathan R.
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    Bonjour,

    Après 6 mois d'utilisation un des rencontre de nouveau les mêmes problèmes.
    Le réglages des fin course ne règle pas le problème.

    Est-il possible de procéder de nouveau au changement du moteur mais pas besoin du kit complet mais seulement du moteur ALTUS 40 monté avec ces kit.

    Merci.

    Thomas M.
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    Bonjour Jonathan,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    Bonne journée,

    Jonathan R.
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    Merci pour votre réactivités.

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